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Número do pedido, fotos, vídeo e descrição do problema costumam acelerar bastante a triagem.

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Separe as informações abaixo para evitar troca extra de mensagens durante o atendimento.

Número do pedido ou referência da compra
Nome completo e telefone para retorno
Fotos nítidas do problema e, se possível, vídeo curto
Descrição objetiva de quando o problema começou

Observação: para anexos de imagem e vídeo, o envio mais prático costuma ser pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.

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Formulário de garantia

Ao enviar, seu aplicativo de e-mail abrirá uma mensagem pronta para [email protected] com as informações preenchidas.

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